Betere zorg door projectmanagement?
Beter projectmanagement resulteert in beter zorg. Iedereen voelt dat op zijn klompen aan, maar ergens is het ook een lastig verhaal. Wat het lastig maakt is onder andere dat projectmanagement niet direct maar indirect bijdraagt aan betere zorg. Het is een middel om tot betere zorg te komen. Betere zorg is altijd het doel en ook dat doel is in de kern weer een middel tot een doel: betere kwaliteit van leven. Bovendien is dat ook enkel weer een middel, namelijk om geluk te bereiken of op z’n minst lijden te verzachten. En dat is misschien ook wel weer alleen een middel tot een doel, maar hoe diep moeten we graven in een blogje over projectmanagement?
Wat het ook lastig maakt om uit te leggen dat en hoe projectmanagement bijdraagt aan betere zorg is dat het woord projectmanagement de 'besmetting' van het woord 'management' met zich meedraagt. Want laten we eerlijk zijn: management wordt door velen eerder beschouwd als een noodzakelijk kwaad dan als iets waardevols. Managers zijn ook voor het overgrote deel niet transformational leaders, terwijl we daar ooit wel vanuit gingen of op hoopten in onze kinderlijke onschuld toen we net starten op de arbeidsmarkt. Tenzij je uit een arbeidersgezin kwam en de haat tegen de managers er vaak met de paplepel is ingegoten.
Het management (‘ze’) doen het ook nooit goed. Als ze geen keuzes maken, dan zijn het slechte leiders. Als ze wel keuzes maken, dan zijn het zelden de goede, althans in de ogen van de rest van organisatie. Ik chargeer het een beetje, maar je zal het punt begrijpen: op het moment dat je het woord projectmanagement gebruikt, dan denken velen toch automatisch aan slechte ervaringen met 'die' managers.
Daarnaast zijn er meerdere mensen die alleen al jeuk krijgen van het woord ‘project’. Iemand vertelde mij ooit dat ze een hekel had aan projecten, want “die worden alleen maar gebruikt om de zin van het management door te drukken.” Als dat waar zou zijn, dan had ik ook een hekel aan projecten.
Bovendien zijn projecten regelmatig een regelrechte puinhoop. Of dat wordt in ieder geval zo ervaren door direct betrokkenen of buitenstaanders. Dat is niet verwonderlijk, want projecten zijn ook niet zulke veilige, voorspelbare en gestructureerde omgevingen als die waar het 'normale' werk in plaatsvindt. Het is verdraaid ingewikkeld om even tijdelijk een organisatie naast de normale organisatie te managen. Dat gaat vaak simpelweg niet van een leien dakje.
Dat beter projectmanagement in de zorg resulteert in betere zorg is daarnaast om nog veel meer redenen een lastig verhaal, maar toch is het een belangrijk verhaal om te vertellen. We willen namelijk allemaal betere, of eigenlijk: de beste, zorg en dat gaat niet vanzelf. Daarvoor is ook het beste projectmanagement nodig.
2023, John van Rouwendaal